Web Coaching - No al Do it Yourself

Il Web impone ormai una nuova capacità di gestione dell’identità.

 Devo preoccuparmi di come appaio online oltre che “dal vivo”? 

E soprattutto, devo preoccuparmi di come appariranno in rete i miei clienti?

Quali strumenti  mi mette a disposizione il web?

Ecco allora che per una "veterana" del marketing tradizionale urge un allenamento con un web coach.

 Lo sviluppo di strategie di comunicazione integrata presuppone conoscenze e competenze sia di marketing offline sia di marketing 2.0, ma ancora di piu' deve tenere in considerazione che le aziende oggi hanno la possibilità di confrontarsi direttamente con le persone, clienti acquisiti e potenziali, non tramite i mezzi di comunicazione di massa ma attraverso il  web. I consumatori non sono piu' degli sprovveduti che comprano senza pensare, ma oggi possono e vogliono avere un ruolo attivo e una interazione diretta con le aziende

I social media ad esempio, impongono un cambio di rotta nelle strategie di comunicazione e questo le aziende piu' lungimiranti lo hanno compreso. Si consideri poi come i siti aziendali da spazi statici siano diventati luoghi privilegiati dove si realizzano comunicazioni interpersonali e si creano atteggiamenti, opinioni e persino emozioni su marchi e prodotti.  Ecco che oggi definirsi esperti di marketing e comunicazione è ancora meno semplice del passato. Trovo che spesso si abusi di questi termini e ci si attribuisca ruoli e professionalità del tutto fuori luogo. Per non parlare poi della superficialità delle stesse imprese che di fronte al facile approccio ai sistemi di comunicazione messi a disposizione dal web, optano di sovente per soluzioni economiche e veloci affidandosi a web developer improvvisati. Il "do it yourself" è piu' che mai inappropriato. La risposta alle mie domande iniziali è scontata: certo, devo preoccuparmi di come appare anche in rete la mia identità come azienda o quella dei miei clienti. Costruirsi un'immagine coerente e popolare oggi è piu' che mai fondamentale, dobbiamo strutturarci, "edificando " una capsula di protezione per il nostro brand che potremo così lanciare nel web evitando che rischi di danneggiarsi e di soccombere nel confronto con i competitors o di venire demolito da utenti e consumatori per mancanza di coerenza di immagine o per  contraddizione tra immagine comunicata e immagine percepita. 

Come possiamo costruire questa capsula ? Ecco che qui subentrano diversdi fattori: competenza, professionalità, esperienza e soprattutto conoscenza approfondita delle potenzialità del web 2.0.

Il web coaching è un allenamento che può qualificarci e fornirci gli strumenti idonei a rinnovare l’approccio alla rete e ai suoi contenuti aprendo le porte a nuovi canali di fruizione, nuove forme di promozione, nuovi strumenti di fidelizzazione e di vendita. Comunicare con i consumatori, sviluppare relazioni con la clientela, migliorare il prestigio del nostro brand. 
Tutti ad allenarsi!